Di seguito un'elenco di risposte ai problemi più frequenti.
Ho dimenticato la password.
Clicca qui
Problemi di registrazione.
chi può registrarsi in questo sito?
alcune aree del sito biaids sono riservate esclusivamente a medici e farmacisti.
il resto del sito è aperto e pubblico.
Come si effettua la registrazione?
ci sono due modalità di registrazione, con o senza codice di accesso immediato.
Se hai ricevuto il Codice, ecco come usarlo: dal link Registrati in home page accedi
alla pagina Biaids Registrazione e clicca su “Ho ricevuto il Codice di Accesso Immediato”.
Nella pagina successiva inserisci il Codice nell’apposito spazio, in alto a destra,
i tuoi dati nei campi richiesti e, infine, una Password e un Utente di tua scelta:
puoi così accedere immediatamente all’Area Riservata del sito.
Se non hai ricevuto il Codice, ecco come fare: dal link Registrati in home page
accedi alla pagina Biaids Registrazione e clicca su “Non ho ricevuto il Codice di
Accesso Immediato”. Nella pagina successiva inserisci i tuoi dati nei campi richiesti,
una Password e un Utente di tua scelta. Entro 48 ore ti verrà inviata, via email,
l’abilitazione necessaria ad accedere all’Area Riservata del sito.
Ho ricevuto il Codice di Accesso Immediato all’Area
Riservata del sito, ma non riesco ad accedervi.
attenzione: il codice che hai ricevuto non è la password ma una chiave numerica
che accelera le procedure di registrazione. ecco come usarlo: nella pagina biaids
registrazione o nella pagina area riservata clicca su “ho ricevuto il codice di
accesso immediato”. nella pagina successiva inserisci il codice nell’apposito spazio,
in alto a destra, i tuoi dati nei campi richiesti e, infine, una password e un utente
di tua scelta: potrai così accedere immediatamente all’area riservata del sito.
Come posso fare se dimentico la Password?
clicca sul link “Ho dimenticato la password” sopra riportato e segui le istruzioni.
Ti sarà inviata via email all’indirizzo segnalato una nuova password.
Come devo fare per comunicare un eventuale variazione
nei miei dati personali (ad es. cambio di indirizzo di residenza o di lavoro)?
invia una richiesta di modifica alla redazione cliccando sul link seguente
contattaci
clicca sul collegamento seguente per inviarci una segnalazione e provvederemo subito alla cancellazione.
contattaci
l’unico a ricevere i tuoi dati è il gestore del sito, design factory srl, nel rispetto
della vigente legge sulla tutela della privacy.
Chi devo contattare se ho bisogno di aiuto in fase
di registrazione?
e’ sufficiente inviare una email descrivendo il problema incontrato cliccando sul link sottostante:
contattaci
si.
Problemi di navigazione.
Quando consulto i contributi multimediali (audio-video)
il video è discontinuo, a volte si blocca per qualche secondo e perde il sincrono
con l’audio.
La ragione di questo apparente malfunzionamento dipende dal software windows media
player.
Se la capacità di connessione (banda) a disposizione del tuo computer in quel momento
è insufficiente, il software degrada progressivante la qualità del video, “adattandosi”
alla tua capacità di ricezione. Viene così privilegiato il contenuto audio, che
puoi continuare ad ascoltare senza scadimento di qualità.
Il computer che utilizzo in azienda ha tutti i plug
in e una connessione veloce, ma non riesco a vedere i video.
e’ probabile che il firewall che protegge la tua rete aziendale sia settato in modo
tale da non permetterti di ricevere i video. contatta i responsabili tecnici della
rete per le possibili soluzioni.
Quando clicco sul TG News il video inizia ma non riesco
a bloccarlo, ad andare avanti e indietro, oppure cambiando sezione o argomento si
seleziona il titolo ma la pagina resta invariata.
probabilmente stai usando un computer mac o il browser netscape, che non supportano
interamente le funzioni di windows media player, il software che gestisce i contributi
multimediali. ti suggeriamo di utilizzare il sistema operativo windows e il browser
explorer.
Ho un Mac, ho difficoltà ad utilizzare tutte le funzioni
presenti sulle pagine che contengono video.
alcune funzioni di windows media player non sono disponibili su piattaforma mac.
Se la versione del mio browser è datata, potrei avere
dei problemi durante navigazione del sito?
la visualizzazione e l'utilizzo ottimale dei contenuti interattivi sono legati alla
versione del browser utilizzato. ti consigliamo di installare la versione più aggiornata
disponibile del browser explorer, scaricandola direttamente in internet dal sito
ufficiale di microsoft.
A volte mi capita di rimanere per un lungo periodo
in una pagina web dell’Area Riservata. Quando cerco di entrare in una nuova pagina,
compare la richiesta di inserimento della password pur avendo già effettuato il
login.
esiste una funzione di sicurezza chiamata "sessione di collegamento", che viene
disabilitata dopo un periodo di tempo prestabilito dal momento dell'ultima richiesta
al nostro sito. agisce anche senza essere usciti dal browser. e’ quindi necessario
reinserire la password di accesso per continuare la navigazione della parte protetta
del sito.
Più programmi applicativi aperti possono creare problemi
nella navigazione del sito?
Con più applicativi aperti è possibile, in generale, incontrare qualche difficoltà
nell'accesso alle pagine web con contenuti interattivi. per una navigazione più
agevole è necessario verificare inoltre lo spazio libero su disco, e le risorse
del computer.
Cosa devo fare per scaricare video e slides?
per quanto riguarda i contributi video non è possibile scaricarli ma solo visionarli
on line.
Per quanto riguarda le slides è invece possibile scaricarle con le funzioni “copia”
e “incolla”.
Come segnalare anomalie riguardanti la fruizione dei
contenuti interattivi?
e’ sufficiente inviare una email descrivendo il problema incontrato cliccando sul link sottostante:
contattaci